[成功事例]Instagram(インスタグラム)アカウントが何もしていないのに凍結(停止)され解除に成功したケース
アカウント停止までの経緯
何もしていないのに突然の凍結。
投稿内容は、ありふれた日常やグルメ等全く違反の無いアカウントでした。
前兆や警告は無く突然凍結されメールが届きました。
↓
Instagramからの通知
●●さん、
あなたのアカウントは一時停止されました。
異議申し立てができる期限はあと180日です。申し立てが行われない場合、あなたのアカウントは永久に停止されます。
2024年1月24日に一時停止
この措置による影響
あなたのアカウントは現在Instagramに表示されておらず、利用できません。
対処方法
Metaの審査結果に異議を申し立てることのできる期限はあと180日です。あなたのアカウントの再審査に役立つ追加情報の収集が必要になる場合があります。
この措置が取られた理由
異議申し立て
ご依頼人様は規約に反する行為は一切行っておりませんの、異議申立てを行ったところ以下のメールがInstagramより届き、手続きを進めましたが一向に解除されず弊所にご依頼いただきました。
Instagram(Meta社)からの通知
情報を審査中です
審査は通常1日ほどかかります。 完了した時点でお知ら
せが送信されます。 情報を認証できた場合は
Instagramの利用を再開できますが、認証できなかっ
た場合はアカウントが完全に停止されます。
Instagram(Meta社)からのメール
●●へのアクセスを維持するには対応が必要です
●●
アカウントやアカウント上のアクティビティがアカウントの信頼性とアイデンティティの真正性に関するコミュニティガイドラインに違反していると判断されたため、あなたのInstagramアカウントは一時停止されました。
この判断が間違いだと思われる場合は、 2024年7月22日までに異議を申し立てることができます。
Instagram(Meta社)に送付した内容
日本法人（Facebook Japan）に送付しますと、Facebook Japanの代理人弁護士より米国法人に送付するよう通知が来ますので、米国法人宛(Meta社社)に現地のWeb郵便を用いて書留郵便を以下の内容で送付しました。
・凍結されるまでの経緯
・指摘された規約違反はしておらず、AIによって誤って凍結された
・多くのケースではコードを記載した用紙と自身を撮影した写真の提出を求められますが、その様な通知を得ていない。
・アカウントに対する思い
送達後解除に至るまでの期間
解除がされる場合、送達後即日～1か月以内にされる傾向があります。
今回解除された際にInstagram(Meta社)より届いたメールは以下の通りです。
↓
Instagram(Meta社)からのメール
●●を再びご利用いただ
けます
●●
審査をリクエストいただきありがとうございます。
あなたのアカウントを審査した結果、 アカウントのアクティビティはアカウントの信頼性とアイデンティティの真正性に関するコミュニティガイドラインに沿ったものであることが確認できましたので、 再びInstagramをご利用いただけます。
弊社の誤りによりしばらくの間Instagramをご利用いただけなかったことをお詫びいたします。 弊社ではコミュニティの安全を確保するための措置が必要となる場合があります。
典型的なAIによる誤凍結だったようです。
コメントを残す