プライバシーポリシー
SG行政書士法務事務所（以下「当事務所」といいます。）は、AI退職代行（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（収集する個人情報）
当事務所は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。
- 氏名、ふりがな
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- 生年月日
- 身分証明書（運転免許証、健康保険証等）の画像データ
- 勤務先企業に関する情報（企業名、電話番号、担当者名等）
- 通話録音データおよび文字起こしテキスト
- 決済に関する情報（決済IDなど。クレジットカード番号は当事務所では保持しません）
第2条（個人情報の利用目的）
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供（退職意思の伝達、退職届の作成・送付）
- 本人確認
- サービス利用に関するご連絡
- 領収書の発行
- お問い合わせへの対応
- サービスの改善・品質向上
- 法令に基づく対応
第3条（個人情報の第三者提供）
当事務所は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第4条（外部サービスの利用）
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける個人情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
- OpenAI（音声AI）：通話内容の処理に利用
- Twilio（通信サービス）：電話発信・録音に利用
- Square（決済サービス）：クレジットカード決済に利用
※クレジットカード情報はSquare社が管理しており、当事務所のサーバーには保存されません。
第5条（データの保存期間）
【重要】データ種別による保存期間
本サービスで取得した個人情報の保存期間は、データの種類により異なります。
- 通話録音ファイル・身分証画像：業務完了から30日後にサーバーから自動的かつ不可逆的に削除されます。
- 文字起こしテキスト・アカウント情報・申請記録：行政書士法に基づく事件簿保存義務のため、法定期間保存されます。
ユーザーは、必要なデータを保存期間内にマイページからダウンロードしてください。削除後のデータ復旧には応じかねます。
第6条（個人情報の安全管理）
当事務所は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止のため、以下の安全管理措置を講じています。
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- パスワードのハッシュ化保存
- アクセス権限の適切な管理
- 定期的なセキュリティ監査
第7条（開示・訂正・削除の請求）
ユーザーは、当事務所に対して、自己の個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。請求を行う場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
第7条の2（退会時のデータ取り扱い）
ユーザーがマイページから退会手続きを行った場合、以下のとおりデータを取り扱います。
- アカウントは「退会済み」としてマークされ、ログインできなくなります。
- 通話録音データ・文字起こしテキスト・身分証画像は、退会時点で即時削除されます。
- 申請記録・通話ログ等は、行政書士法に基づく事件簿保存義務のため、法定期間保存されます。
第8条（Cookieの使用）
本サービスでは、セッション管理およびサービス向上のためにCookieを使用しています。ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当事務所は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ページにて公表します。重要な変更がある場合は、登録されたメールアドレスへ通知いたします。
第10条（お問い合わせ先）
制定日：2025年1月1日