X（旧Twitter）アカウント凍結解除の成功事例

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📱 ご相談のきっかけ

2025年1月末、当事務所のLINE公式アカウントに「Xの凍結解除について相談したい」とのメッセージが届きました。

ご依頼人様より「初めまして。凍結解除をお願いしたくご連絡させていただきました。ご依頼のご相談は可能でしょうか？」

ご本人は、Xを通じてWEBデザインの活動実績を発信していたとのことで、凍結によりビジネスの広報手段を失い、大きな影響を受けているご様子でした。

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🔒 凍結状況とヒアリング内容

やり取りを進める中で、以下の点を確認しました：

• 利用目的：ビジネス（WEBデザイナーとしての発信）
• 主な投稿内容：活動実績やプロセスの共有
• 凍結の通知内容：「真正性に関するポリシー違反」との通知（英語）

通知には次のような文言が含まれていました：

Xより「当社のアカウント ●● は、人間のモデレーターによる審査の結果、Xルールに違反したため停止されました。真正性に関するポリシーに違反した可能性があります。」

ご本人には、ポリシーに違反した自覚は全くなく、「突然凍結された」という印象だったようです。

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⚖️ 当事務所の対応方針

凍結理由が不明瞭な場合でも、異議申立を適切に行うことで復旧の可能性はあります。ただし、「人間のモデレーターによる審査」の結果による凍結は、解除成功率が10％程度と低めです。

対応内容は以下の通りです：

• 日本法人及び米国法人宛の異議申立書（内容証明）作成・発送
• ご本人の情報や通知内容に基づいた事実整理
• 英訳の対応（米国宛）
• 必要資料（通知文、アカウント情報、身分証）の収集

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❓ ご質問と注意点

ご依頼人様より「新しいアカウントを作って運用しても問題ないでしょうか？」

Xでは、凍結回避目的での新規アカウント作成は禁止されており、同一端末やIPで作成した場合、再凍結の可能性が非常に高いです。端末・登録情報を分けたうえで、アカウント名やプロフィールが類似しないよう工夫する必要があります。

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📈 ご依頼後の流れと結果

当初は「一度検討します」とのことでしたが、約1ヶ月後、改めて正式にご依頼をいただきました。日米両方のX法人に対し、異議申立書を作成・発送。その後、無事にアカウントは復旧しました。

ご依頼人様より「またビジネス発信ができるようになって、本当に助かりました」

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📋 まとめ

Xの凍結は突然かつ不透明な場合が多く、個人では対応が難しい場面もあります。当事務所では、過去の実例と知見を活かし、効果的な異議申立書の作成を行っております。

同じようにお困りの方は、まずはお気軽にご相談ください。